FAQ e spedizioni
I prezzi includono l’IVA?
Sì. Ogni prezzo indicato nello shop è già comprensivo di IVA — l’importo che vedi è quello che paghi. La spedizione si aggiunge a parte e non è soggetta a IVA.
Dove spedite?
Spediamo in Italia e nei paesi dell’Unione Europea. Le spedizioni fuori dall’UE non sono disponibili per ora.
Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede?
In Italia: Standard 5,00 € (3–7 giorni lavorativi) o Express 10,00 € (1–3 giorni lavorativi). Per i paesi dell’Unione Europea costo e tempi di consegna sono calcolati al checkout, in base al tuo indirizzo. Il ritiro in studio a Terracina è sempre gratuito.
Posso ritirare l’ordine in studio?
Sì, gratuitamente, presso Art Exhibit Tattoo — Via Annunziata 131, 04019 Terracina (LT). Ti scriviamo un’email appena l’ordine è pronto; porta con te un documento valido e la conferma d’ordine.
Come traccio il mio ordine?
Quando l’ordine viene spedito ricevi un’email con il corriere e il numero di tracciamento. Puoi anche controllare lo stato dei tuoi ordini in qualsiasi momento nell’area Account.
Posso restituire un articolo?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso — la procedura completa è nella Politica di spedizione e rimborso qui sotto. Le spese di reso sono a tuo carico. Opere originali, pezzi personalizzati e prodotti sigillati già aperti non possono essere restituiti.
Come funzionano i workshop?
I workshop sono organizzati personalmente da Yao. Dal sito invii solo una richiesta tramite il modulo nella pagina Workshop — date, luogo e pagamento vengono poi concordati direttamente con te.
Come prenoto un tatuaggio?
Le prenotazioni dei tatuaggi non si gestiscono dallo shop. Invia la tua idea, le dimensioni e la zona del corpo dalla pagina Contatti e Yao ti risponderà per organizzare tutto direttamente.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Tutti i metodi di pagamento disponibili sono mostrati nella pagina di checkout, prima di confermare l’ordine.
Politica di spedizione e rimborso
Politica di spedizione
Offriamo tre opzioni di spedizione per la tua comodità:
- Spedizione standard: 3–7 giorni lavorativi in Italia, 7–15 giorni lavorativi per gli ordini nell’UE e internazionali. Le informazioni di tracciamento saranno fornite alla spedizione dell’ordine.
- Spedizione express: 1–3 giorni lavorativi (Italia e UE). Gestione prioritaria con tracciamento completo incluso.
- Ritiro in sede: Puoi ritirare il tuo ordine direttamente presso il nostro studio — Art Exhibit Tattoo, Via Annunziata 131, 04019 Terracina (LT). Ti avviseremo via email quando l’ordine sarà pronto per il ritiro. Ti preghiamo di portare un documento d’identità valido e la conferma d’ordine.
Tutti gli ordini sono imballati con cura per garantire una consegna sicura. Riceverai un’email di conferma con i dettagli di tracciamento (ove applicabile) una volta spedito l’ordine.
Diritto di recesso
In conformità agli articoli 52-59 del Codice del Consumo italiano e alla Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi la merce.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine. Puoi inviare un’email a info.atftattoo@gmail.com indicando chiaramente la tua intenzione di restituire il prodotto.
Restituzione dei prodotti
Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire la merce entro 14 giorni dalla data della comunicazione. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completi di tutti gli accessori, etichette, documentazione e materiali di protezione. Puoi esaminare l’articolo per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, ma eventuali danni superiori a quanto necessario per tale verifica possono comportare una riduzione del rimborso.
Il costo della restituzione della merce è a carico del cliente salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme alla descrizione. I prodotti restituiti a nostro carico senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.
I prodotti restituiti a nostro carico senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Rimborsi
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recesso. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo la merce restituita o fino a quando non fornisci la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni. Se la merce è difettosa, danneggiata o non conforme alla descrizione, puoi richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto senza alcun costo.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a: opere d’arte originali, articoli realizzati su misura o personalizzati, prodotti igienici sigillati che sono stati aperti, contenuti digitali una volta consultati, beni deperibili e servizi legati a una data specifica.
Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all’indirizzo info.atftattoo@gmail.com.